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Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales contractuales pretenden establecer los términos y condiciones que rigen la prestación de servicios por Casa do Bairro da Tapa – Alojamento Local e Serviços Complementares, Lda. – en lo sucesivo denominada «Casa da Tapa 7» -, una sociedad de responsabilidad limitada con oficinas en Rua Conselheiro Adriano Gonçalves Pereira n.º 7, 5450-007 Vila Pouca de Aguiar, Portugal, e inscrita en el Registro Mercantil de Vila Nova de Gaia, con Número de IVA PT514489545.
1. Las Condiciones Generales rigen los términos bajo los cuales se ofrecen los productos a los clientes. En caso de que los servicios individuales tengan condiciones particulares, éstas prevalecerán sobre estas Condiciones Generales, al igual que cualquier otra que se acuerde expresamente por escrito entre Casa da Tapa 7 y el cliente. Al comprar un servicio, el cliente acepta todos los términos y condiciones establecidos.
2. Las condiciones de pago pueden variar según el servicio proporcionado. En ausencia de condiciones específicas, se aplican condiciones generales, según las cuales el cliente debe pagar el 50% del precio del servicio en la reserva, y el resto al inicio del servicio (check-in), a menos que se acuerde previamente de forma diferente.
2.1. Si la reserva se realiza 7 días o menos antes de la fecha de check-in, el cliente debe pagar el 100% del precio del servicio en la reserva.
2.2. Las reservas pueden ser canceladas por Casa da Tapa 7 si el cliente no realiza los pagos en las condiciones establecidas anteriormente.
2.3. En las reservas realizadas usando plataformas en línea (o cualquiera de sus subsidiarias), como Airbnb, Booking.com, Homeaway o Tripadvisor, todos estos pagos serán tratados por estos sitios web.
3. La cancelación de una reserva confirmada hasta 30 días antes del inicio del servicio dará como resultado un cargo administrativo del 20% del pago de la reserva. El resto del valor de la reserva será reembolsado menos cualquier gasto de transacción que pueda incurrir en el proceso de Casa da Tapa 7.
3.1. Si la cancelación ocurre menos de 30 días antes del inicio del servicio, no hay reembolso. Además, una vez que la estadía ha comenzado, el cliente no tiene derecho a reembolsos por ningún servicio no utilizado.
3.2. Cualquier cancelación dentro de las 48 horas de la reserva (y siempre que sean más de 30 días antes del inicio del servicio) será reembolsada, menos cualquier gasto de transacción que pueda incurrir en el proceso de Casa da Tapa 7.
4. El impuesto al valor agregado (IVA) está incluido en el precio final de los servicios.
5. Cuando existan razones de peso, la unidad de alojamiento puede ser reemplazada por otra de igual o mayor categoría, por acuerdo escrito con el cliente y sin ningún aumento en el precio ya pagado.
6. Si por alguna circunstancia imprevista, fuerza a Casa da Tapa 7 tiene que cancelar una reserva sin culpa del cliente, o si el cliente no acepta un cambio en su reserva según lo establecido en el punto 5 de estas condiciones, él / ella ella tendrá derecho a un reembolso completo del dinero pagado.
7. Un niño menor de dos años puede quedarse sin cargo, siempre que esté en la misma habitación que los adultos responsables, y que el número de niños hasta esa edad no exceda uno. Sin embargo, los clientes deben informar a Casa da Tapa 7 sobre el número de niños menores de dos años que están incluidos en cualquier reserva. La aceptación de la reserva puede depender del número de cunas y / o camas supletorias disponibles, así como del espacio disponible en la unidad de dormitorio.
7.1. Es responsabilidad del cliente proporcionar información sobre el número de personas (adultos y niños) que ocuparán la unidad de alojamiento. En caso de que aparezcan más personas que las reservadas, su entrada puede ser rechazada sin derecho a reembolso. Además, si se encuentran más ocupantes que los reservados, se les pedirá a todos los ocupantes de la casa que se vayan sin ningún reembolso.
8. El horario de check-in es de 14h00 a 21h00. Hora de salida es 11h00. Se pueden permitir excepciones, siempre que no tengan ningún efecto sobre otras reservas y / o el trabajo de limpieza de la unidad de vivienda.
9. Casa da Tapa 7 ofrece alojamiento de forma independiente y proporciona todo el equipamiento necesario para la cocina independiente y la preparación de comidas, pero no ofrece comidas cocinadas.
10. El cliente está obligado a indemnizar a la Casa da Tapa 7 por cualquier daño causado a la unidad de vivienda y / o cualquier soporte o instalaciones, así como todos los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de las obligaciones establecidas en estas condiciones generales, incluidos, entre otros, los abogados ‘honorarios y costos judiciales.
11. El cliente puede pagar los servicios en efectivo, transferencia bancaria o PayPal. Todos los costos de transferencia bancaria dependen del comprador. Los pagos de PayPal incurren en una tarifa de administración del 4%.
12. Casa da Tapa 7 se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
13. Para quejas y sugerencias, contáctenos a info@casadatapa.com. Para la resolución de todas las disputas que surjan de este contrato, incluidas las relacionadas con su interpretación, desempeño, incumplimiento, invalidez, resolución o reducción, cuando no haya sido posible llegar a una solución amistosa, los clientes pueden utilizar una resolución de disputas en línea ( Plataforma ODR) disponible o diríjase al siguiente Centro de Resolución de Disputas del Consumidor:
Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Facultad de Dirección de la Universidad Nova de Lisboa, Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa, Portugal
www.arbitragemdeconsumo.org
14. Estos términos y condiciones generales de negocios están sujetos a la legislación portuguesa.
Casa da Tapa 7 se reserva el derecho de cambiar estas condiciones de reserva así como los contenidos de este sitio web por cualquier motivo y sin previo aviso. Cuando los clientes hacen una reserva, es su responsabilidad verificar estos términos para ver los cambios. Al aceptar estos términos, usted confirma que tiene la edad legal suficiente para utilizar este sitio web y para crear obligaciones legales vinculantes por cualquier responsabilidad que pueda incurrir como resultado del uso de este sitio web.
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